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杨村桥民警老许善于“换位思考”

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发表于 2016-4-18 08:22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

“十七年军旅生涯,那是我的第二故乡,一晃眼在杨村桥派出所工作了十七年,这里也成了我的故乡!”这是杨村桥派出所民警许义生经常挂在嘴边的话。

老许53岁,自从1999年脱下戎装,穿上警服,他便以所为家。别看老许说话温温和和,大伙都服他。从所里的领导到辖区百姓,甚至是隔壁乡镇的,说起老许,大伙都要竖起大拇指。“最重要的是站在对方的角度,学会换位思考。” 老许说,这就是他十几年来“好人缘”的秘诀。

闹事村民见他羞红了脸

打闹的孩子也不调皮了

怎么换位思考呢?“首先,就是不要摆架子。”老许说,老百姓来找你了,那是信任你,那就要对得起这份信任,真心实意给人家办事情,解难题。除了自己辖区的,附近邻里乡镇不少老百姓也都慕名来找老许。大伙都说老许警官人挺实在,态度蛮好。

“其次,要学会尊重老百姓,关心他们,哪怕是对脾气不怎么好的人。”话说起来容易,做起来却是件辛苦事。

前些年,杨村桥派出所有这么个“刺头儿”,老胡。老胡脾气特别暴,和左邻右舍一言不合就上手。一次,因为一些小纠纷,老胡抡起斧子,就把邻居家的东西给砸了。因此,杨村桥没人不怕他。

老许上任后不久,决心要把这个“硬骨头”给攻克。通过附近走访,老许了解到,老胡这么暴躁,是有原因的。原来,早先老胡外出打工,一次意外导致身体残疾,没了劳动能力,收入也没了,老胡便越来越颓废消沉。

“但凡谁遇到这事,心情都不好受。”了解情况后,老许便积极上门,经常找老胡聊天。刚开始,没少吃闭门羹,对方根本不搭理他。老许没有放弃,主动去关心老胡,平时有啥小忙,也都会帮。像办身份证之类的事情,老胡行动不方便,老许就办好给他送过去。

“最主要的是他感受到民警对他的尊重,自己不是没用的了。”慢慢地,老胡也打开了心扉,性子也温和了很多,平日里也不吵闹了。

有一次,群众报警,有邻里纠纷。老许赶到现场发现,又是老胡。结果,没等老许开口,对方说话了,“许警官的面子,一定要给的。这是我不对,不吵了不吵了。”老胡摆摆手,红着脸走了。

不光是老胡,街坊邻居有纠纷,一看老许来了,立马就不好意思再吵了。“甚至有时候我在街上走,有些小孩子闹着玩打架呢,看到我,也都不调皮了。”老许说,杨村桥的很多孩子,乃至孩子的父辈,都是他看着长大的。“就跟我自己家里的小孩子一样。”同样的,对方也敬他、爱他,向对待自家长辈一样。

用“换位思考”影响别人

因熟悉居民一眼认出嫌疑人

换位思考,不仅是老许自己的人生信条,他还通过言传身教,去感染杨村桥的居民。

有一年春节前,龙溪桥村的洪老汉从信用社支取6200元用于还账。回到村里,发现衣袋中的钱没有了。洪老汉立即赶到镇上寻找,可是毫无结果,便报了警。

“你千万别因此事而急坏身子,我会想办法的。”老许见到洪老汉后,首先安抚了情绪,然后仔细询问洪老汉取钱后,在镇上所经过的地点和办事的去处。当晚,便冒着严寒上街走访,直到深夜。

连日的寻访终于有了眉目,有人称,当天有个大姐曾在老人丢钱当日捡到过钱。可当老许向这个大姐询问时,她却矢口否认。

“这笔钱,对老人来说,可不是小数目。如果是你自己的钱丢了,你什么感受?”老许耐心地跟大姐讲明法理和道义,让她站在老人的角度,好好想一想。功夫不负有心人,大姐最终消除思想顾虑,承认捡拾到老汉所丢的钱,如数将钱交给了老许。

对老百姓“有求必应”,对犯罪分子却是毫不手软。因为十几年来扎根杨村桥,老许一眼就认出了犯罪分子。

2009年,连着两个晚上,杨村桥有8处地方遭遇纵火,一时人心惶惶。然而,由于事发晚上,监控拍到的画面十分模糊,只依稀有个黑黑的人影。然而,就是这么个人影,老许揪出了幕后黑手。

“主要是‘人影’走路的姿态”,老许注意到,这个“人影”虽然模糊,但走路似乎与一般人不同,是侧着走的。

老许很快想起,自己辖区就有这么个村民,之前脚受过伤,走路就是侧着走的。而且,前段时间因为一起纠纷,刚被警方处理过。会不会是怀恨在心,恣意报复?事实证明了老许的猜测,该村民很快承认了自己纵火的事实,大家也都安了心。(来源:青年时报)


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